Que faire si mon transfert Proton n'a pas réussi ?

  • Vous allez effectuer un transfert.
  • Votre terminal se trouve sur l'écran initial « lire carte ».
  • Appuyez sur « menu ticket ».
  • Appuyez sur 1 « Banksys ».
  • Appuyez sur 4 « paramètres ».
  • Appuyez sur 4 « paramètres cartes ».
  • Entrez le mot de passe (= 4 derniers chiffres du numéro de votre terminal).
  • Appuyez sur « ok » pour confirmer.
  • Appuyez sur 2 « Proton ».
  • Appuyez sur 9 « transfert ».
  • Appuyez sur 2 « transfert immédiat ».
  • Appuyez sur « ok » pour confirmer.
  • Si le transfert ne réussit pas, vérifiez les points suivants :
  • Votre terminal est-il bien raccordé (câble secteur ou batterie si vous avez un terminal portable + ligne téléphonique) ?
  • Avez-vous une tonalité sur votre ligne téléphonique ?

Si vous avez tout vérifié et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre permanence technique au 02 727 88 99, pour une assistance.  

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