Le paiement électronique en Belgique : 2008 en faits et en chiffres

Avec une hausse des paiements électroniques et un double record de transactions traité par ses systèmes, Atos Worldline a, en 2008 encore, démontré sa fiabilité et sa haute performance.

Les chiffres en résumé

Au total, Atos Worldline a traité en Belgique 1.175.784.600 transactions, soit une augmentation de 4,9 % par rapport à 2007. La grande majorité de ces transactions se compose de transactions effectuées avec des cartes de débit telles que

Bancontact/Mister Cash. En 2008, ces cartes ont servi à payer 837 millions d'achats (+ 7,9 % par rapport à 2007). Les paiements transfrontaliers effectués par des Belges à l'étranger ou par des ressortissants étrangers en Belgique ont connu une hausse notoire de 25 %. Le nombre de retraits d'argent est resté stable à 107 millions (+ 0,6 %).

Les transactions effectuées avec des cartes de crédit représentent un petit nombre sur l'ensemble des transactions (123 millions) mais il n'empêche que ces transactions sont celles qui, depuis quelques années, connaissent les chiffres de croissance les plus élevés : + 8,6 % par rapport à 2007. Pour les paiements et les retraits d'argent à l'aide des cartes de crédit, on constate, durant les derniers mois de 2008, une baisse des montants moyens. Cela s'explique en partie par le fait que la carte de crédit est de plus en plus souvent utilisée pour les achats courants et donc moins coûteux. La crise économique est probablement l'autre raison.

Les transactions Proton poursuivent leur baisse jusqu'à 94 millions (- 9,2 %). Elles sont cependant largement compensées par la croissance des transactions Bancontact/Mister Cash portant sur de petits montants. Proton peut d'ailleurs compter sur un noyau d'utilisateurs fidèles : en 2008, il restait encore 1,5 million de cartes actives.

La fête des mères génère un nouveau (et double) record de transactions

2008 a permis d'enregistrer un double record le 10 mai, jour de la fête des mères. Ce jour-là, en effet, le premier record  a été de 4.373.924 transactions traitées. Par ailleurs, le record de vitesse a lui aussi été battu. À 11 h 41, les systèmes d'Atos Worldline ont traité en une minute pas moins de 9.340 transactions.

Card Stop

Card Stop a, l'année dernière à nouveau, été au service de très nombreux porteurs de carte. Nos centres d'appel ont ainsi enregistré pas moins de 697.200 appels. Ce qui représente 4.18% de plus qu'en 2007. L'an dernier également, 904.618 cartes ont été bloquées. Et ce, pas uniquement suite à un vol (environ 170.000), mais surtout parce que les propriétaires avaient égaré (temporairement) leurs cartes (environ 560.000). Enfin, quelque 62.000 cartes ont été bloquées par Atos Worldline par mesure de prévention ou de réaction à la fraude.

Les terminaux Banksys convainquent les commerçants dans le monde entier

Les ventes internationales de terminaux ont, une nouvelle fois, progressé de 30 % en 2008. Certains pays ont obtenu des résultats remarquables. Pour le marché néerlandais, 2008 a été une année exceptionnelle. Atos Worldline, leader sur ce marché, y a doublé les ventes de terminaux Banksys par rapport à 2007 et a ainsi atteint un total de 70.000 terminaux installés aux Pays-Bas. En France également, nous avons enregistré une progression remarquable grâce à une excellente coopération au niveau du groupe.

Pour terminer, retour sur notre petit pays, avec l'énorme succès de nos terminaux XENTA SSL (Secure Sockets Layer ; protocole pour le transfert protégé de données personnelles par Internet ou GPRS) qui permettent un traitement ultra rapide des transactions. Ainsi le nombre de transactions SSL a plus que doublé en 2008 (218 millions) et représentent, aujourd'hui, une transaction sur sept.

La success story de Epargnez et Cueillez

Epargnez et Cueillez, le programme de fidélité d'Atos Worldline pour les titulaires de cartes de crédit, a définitivement atteint sa maturité après moins de quatre ans. Les nouvelles inscriptions, au nombre de 54.460, ont porté à 464.664 le nombre total de titulaires de carte inscrits. Ils ont rassemblé, en 2008, plus de 16 millions de points, qui ont à leur tour déclenché l'envoi de 3,5 millions de chèques. Chez nos 44 partenaires commerciaux, 40 % de ces chèques ont été effectivement utilisés. Avec ce programme tout simple, Atos Worldline cherche à aider les commerçants et les banques à stimuler l'utilisation de la carte.