Elektronisch betalen in België: 2009 in feiten en cijfers

De cijfers op een rijtje

In totaal verwerkte Atos Worldline in België 1.230.098.751 transacties. Dit betekent een stijging met 4,5% ten opzichte van 2008. Het overgrote deel van deze transacties zijn transacties met debetkaarten zoals Bancontact/Mister Cash. Hiermee werden in 2009 897 miljoen aankopen betaald (+7% ten opzichte van 2008). Het aantal geldafhalingen steeg ook verder tot 111 miljoen (+3,8%).

De economische crisis heeft een duidelijke invloed gehad op het aantal transacties met kredietkaarten. Terwijl deze transacties in 2008 nog stegen met 8,6%, bleef de stijging in 2009 beperkt tot 5,1%. In totaal werden er 129 miljoen kredietkaarttransacties verwerkt.

De gemiddelde bedragen per betaling daalden zowel voor debet- als voor kredietkaarten. Zo daalde het gemiddelde bedrag voor een betaling met Bancontact/Mister Cash met 1 euro tot een gemiddelde van 49 euro per transactie. Dit is te verklaren door een daling van de Protontransacties (82 miljoen in 2009, -13,1%) die we grotendeels gecompenseerd zien door de groei van Bancontact/Mister Cash-transacties voor kleinere bedragen.

Voor betalingen met kredietkaarten was de daling van het gemiddeld transactiebedrag nog opmerkelijker. In één jaar tijd is het gemiddelde bedrag gezakt van 98 euro in 2008 tot 93 euro in 2009. De kredietkaart wordt steeds vaker gebruikt voor alledaagse aankopen en het bedrag van de luxe-uitgaven (reizen, kleding, horeca) werd duidelijk wat getemperd omwille van de crisis.

Op 23 december voerden de systemen van Atos Worldline 4.493.677 transacties uit. Hiermee werd het vorige dagrecord van 4.373.924 overtroffen. Dat record dateerde van 10 mei 2008, de dag voor Moederdag.

Ook het snelheidsrecord werd in 2009 verbeterd. Bij het vorige record op 10 mei 2008 verwerkten de systemen 9340 transacties per minuut. Tijdens de piek van 23 december om 15.52 uur werd een nieuw record opgetekend van 9414 transacties per minuut. Een dag later werd dit opnieuw verbeterd toen om 11.38 uur een piek van 9596 transacties per minuut bereikt werd.

De dienstverlening van Card Stop werd in 2009 verder uitgebreid met een overzichtelijke website. Op deze site vinden kaarthouders gedetailleerde informatie over de blokkering van hun diverse betaalmiddelen. Daarnaast zet de website ook een aantal tips voor veilig kaartgebruik op een rijtje.

Het Card Stop-callcenter registreerde het afgelopen jaar maar liefst 728.894 oproepen. Dat zijn er 4,6% meer dan in 2008. In 2009 werden er 1.128.157 kaarten geblokkeerd. Het grote aantal preventieve blokkeringen verklaart deze stijging van 25%. In 2009 werden er immers 230.937 kaarten geblokkeerd in het kader van fraude, hetzij preventief, hetzij als reactie op effectieve fraude. Toch worden de meeste kaarten nog steeds geblokkeerd omdat de eigenaars hun kaarten (tijdelijk) niet meer terugvinden (607.709 kaarten). Ten slotte werden er nog 178.280 kaarten geblokkeerd als gevolg van diefstal.

Met meer dan 100.000 nieuwe inschrijvingen (dubbel zoveel als in 2008!) bracht Spaar&Pluk, ons getrouwheidsprogramma voor kredietkaarthouders, het totaal aantal ingeschreven kaarthouders op 589.421. Zij verzamelden in 2009 meer dan 20 miljoen punten. Per 5 gespaarde punten ontvangt de kaarthouder automatisch een aankoopcheque van 5 euro. Bij onze 71 commerciële partners wordt gemiddeld meer dan 42% van deze cheques effectief gebruikt. Met dit eenvoudige programma wil Atos Worldline de handelaars helpen het kaartgebruik verder te stimuleren. Bovendien zorgt het voor een welgekomen financiële beloning voor de kaarthouders die elektronisch betalen.

Door het gebruik van betaalkaarten, de garantie voor veilige en efficiënte betalingen, verder aan te moedigen gaat Atos Worldline ook in 2010 voluit voor een casharme maatschappij. De ambitie van de Belgische banken - uitgesproken bij monde van Febelfin - om het aantal elektronische betaaltransacties binnen de 5 jaar te verdubbelen, is hierbij een heel belangrijke ruggensteun voor Atos Worldline.