U hebt een betaalterminal die via internet werkt
Controleer of alle kabels goed aangesloten zijn:
Eén van de plastic fiches van uw ethernet-kabel moet volledig in de ETHERNET-aansluiting van de klantmodule geklikt worden.
Het andere uiteinde moet aangesloten worden op uw modem of router.
(Kijk in de handleiding van uw modem of router hoe dat moet of contacteer uw internet service provider als u hier vragen over zou hebben.)
Voer een netwerktest uit op uw betaalterminal:
| 1. | Druk op de  -toets. |
 |
| 2. | Kies  Terminal Setup |
 |
| 3. | Kies  Next |
 |
| 4. | Kies  Network Test |
|
|
Als u een printer heeft, krijgt u een ticket met het resultaat, anders verschijnt er een boodschap op uw scherm.
Onder de titel "Tests" kan u de resultaten van verschillende testen bekijken. |
||
Controleer of uw internetverbinding naar behoren werkt:
Als u een PC heeft die op dezelfde internetverbinding aangesloten is, probeer dan te surfen naar http://www.atosworldline.be/ of een andere website.
Als dat niet lukt, moet u contact opnemen met uw internet service provider.
U hebt een firewall of een router met ingebouwde firewall:
Controleer dan of alle noodzakelijke poorten en IP-adressen voor de communicatie met de verschillende betalingscentra open staan. Wij stellen een overzichtsfiche met al deze poortnummers en IP-adressen beschikbaar.
Consulteer hiervoor de handleiding van uw firewall of neem contact op met de persoon die de installatie hiervan gedaan heeft, of met uw internetprovider.
Voer een reset van uw terminal uit:
- Haal de elektriciteitskabel van uw terminal uit het stopcontact en controleer dat er niets meer op het scherm van uw terminal staat.
- Wacht 30 seconden.
- Sluit uw terminal opnieuw aan op de elektriciteit.
Als u na deze controles, bij een betaling, nog steeds telecom error ziet verschijnen op het scherm van uw terminal, kunt u uw vraag doorsturen naar onze klantendienst
via het webformulier installatievragen.
Naar het overzicht van vaakgestelde vragen